yang dapat selalu memenuhi kebutuhan Anda. Kepuasan Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami.
Berikut adalah aturan layanan kami. Aturan ini kami buat untuk selalu memberikan layanan Web Hosting Terbaik
Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement ini hanya berlaku antar PT Beon Intermedia untuk selanjutnya disebut "BEON" dengan customer PT Beon Intermedia, untuk selanjutnya disebut "BEONERS". Adapun aturan layanan yang digunakan sesuai dengan yang telah dituliskan disini.
Pasal 1
Jaminan Uang Kembali
BEON memberikan jaminan uang kembali sesuai Aturan Layanan apabila dalam waktu 60 hari BEON tidak dapat memberikan layanan sesuai dengan pesanan. BEON tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila tagihan untuk bulan berikutnya sudah tercetak, maupun BEONERS sudah menggunakan bandwidth lebih dari 20GB selama periode jaminan dan terjadi pelanggaran yang tercantum dalam Aturan Layanan. Pelanggaran atas Aturan Layanan membatalkan jaminan uang kembali. BEON tidak dapat memberikan jaminan uang kembali apabila Beoners sudah pernah mendapatkan jaminan uang kembali.
Pasal 2
Jaminan Network Uptime 99,9% dan Server Uptime 99%
BEON memberikan jaminan 99.9% network dan server uptime 99%. Khusus untuk VPS dan dedicated server, BEON memberikan jaminan khusus di network uptime. BEON tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, flooding, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade dan hal-hal yang termasuk dalam force majeur.
Pasal 3
Jaminan Kompensasi
BEON memberikan jaminan kompensasi jika batas toleransi masa downtime sesuai dengan SLA tidak terpenuhi. Adapun batas tolerasi dari downtime kompensasi di berikan dalam bentuk deposit. Biaya pergantian tidak terpenuhinya SLA dari BEON diperhitungkan sebagai berikut :
Pasal 4
Jaminan Keamanan Data
BEON memberikan jaminan keamanan pada server. Termasuk data file web, database dan email sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh BEONERS sendiri. Kelalaian BEONERS tersebut diantaranya tersebut dibawah ini.
Diluar biaya penggantian yang ada, BEONERS menyatakan setuju membebaskan BEON dari segala tuntutan akibat kerugian yang dialami oleh BEONERS baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap tidak dipenuhinya SLA. Penggantian tidak terpenuhinya SLA bersifat "by request" dimana BEON akan memberikan ganti rugi sesuai dengan Aturan Layanan jika dan hanya jika BEONERS mengirimkan surat permohonan penggantian melalui Member Area.
BEON berhak untuk menambahkan / mengubah / mengurangi isi dari SLA dan TOS. BEON akan memberitakan perubahan aturan yang berlaku di BEON di Website BEON khususnya yang terkait dengan Penghentian Berlangganan, Biaya Berlangganan, atau perubahan mayor. Pelanggan wajib memerhatikan aturan yang berlaku di BEON dalam periode tertentu untuk memastikan bahwa pelanggan tetap mengupdate informasi dari BEON. Permintaan secara khusus oleh Pelanggan mengenai perubahan apapun dari isi SLA, Harus dilakukan secara tertulis kepada BEON dan akan melalui proses review terlebih dahulu namun tidak menjamin apakah akan disetujui atau tidak disetujui.
Terms of Service (ToS)
Aturan Layanan ini dibuat oleh PT Beon Intermedia, untuk selanjutnya disebut "BEON" dan berlaku bagi semua costumer PT Beon Intermedia, untuk selanjutnya disebut "BEONERS".
Pasal 1
Aktivasi Layanan
Ayat 1 Tentang Kelengkapan Data Pendaftaran
BEONERS wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran. BEON berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.
Ayat 2 Tentang Tata Cara Pembayaran
Setiap biaya layanan Kami dikenakan PPN 11% .
Faktur pajak (e-faktur) diterbitkan jika permintaan faktur direquest pada bulan yang sama dengan pembayaran tagihan.
Faktur pajak (e-faktur) akan diterbitkan jika ada request dari pelanggan melalui form pada member area dan bila pelanggan merequest faktur fisik maka biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
Faktur pajak (e-faktur) akan diterbitkan di member area H+1 pada hari kerja setelah pembayaran diterima dengan valid.
Pembayaran juga dapat melalui kartu kredit, yang mana dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga. Keputusan persetujuan, penangguhan maupun penolakan pembayaran bergantung pada kebijakan payment gateway.
Pembayaran dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada invoice setelah dikenakan pajak. Jika kemudian ditemukan BEONERS tidak melakukan pembayaran sesuai invoice dan pembayaran tersebut terbaca oleh sistem sebagai pembayaran invoice customer lain, maka BEON BERHAK UNTUK TIDAK MEMBERIKAN ganti rugi dalam bentuk apapun.
Khusus pembayaran dengan cara transfer antar rekening, pembayaran akan dianggap sah jika BEONERS telah melakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman website yang telah disediakan. Apabila dalam 24 jam ternyata BEONERS belum menerima email tanda terima pembayaran, maka BEONERS harus segera menghubungi BEON untuk melakukan klarifikasi ulang terhadap pembayaran yang telah dilakukan. BEON tidak bertanggungjawab terhadap pembayaran yang tidak melalui proses konfirmasi.
Ayat 3 Tentang Jangka Waktu Aktivasi Layanan
BEON akan melakukan aktivasi layanan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah menerima pembayaran yang valid dan telah dapat dipastikan masuk ke dalam mutasi rekening mengingat Bank memiliki jam offline sehingga mutasi pembayaran baru terupdate setelah jam pelayanan Bank online kembali. Proses aktivasi layanan juga sesuai dengan ketentuan yang telah di Pasal 1 Ayat 1.
Ayat 4 Tentang Perubahan Data Kepemilikan
BEON hanya akan melakukan perubahan data BEONERS apabila mendapatkan permintaan dari email yang terdaftar di member area dengan disertakan identitas customer yang sama seperti dengan yang terdaftar di member area.
Ayat 5 Tentang Masa Berlaku Layanan
Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. BEON akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo. Domain yang melewati masa aktif secara otomatis akan di-redirect pada halaman suspend page, dimana untuk dapat diakses kembali butuh waktu antara 6 (enam) sampai 48 (empat puluh delapan) jam. Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan berlaku penghentian permanen dalam 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan kembali. Konsekuensi - konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti domain expire / hilang, layanan ter-suspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab BEONERS.
Ayat 6 Tentang Upgrade & Downgrade
BEONERS dapat melakukan upgrade kapanpun selama paket yang digunakan masih aktif. Adapun perhitungan biaya upgrade adalah sebagai berikut:
TB: Total biaya yang dibayar pada awal berlangganan paket lama
LB: Lama berlangganan layanan lama
TBH: Total biaya harian dari paket lama
TBH = TB / LB
BT: Biaya total layanan baru
BTH: Total biaya harian layanan baru
BTH= BT/LB
BP: Biaya pengurang
LP: Lama pemakaian layanan lama
BP = TB - (TBH*LP)
Biaya Upgrade = (BTH * Sisa hari pemakaian) - BP
BEON dapat melakukan downgrade, namun downgrade hanya bisa dilakukan dengan membeli layanan baru tanpa mendapat biaya pengurangan dalam bentuk apapun.
Bagi Beoners yang ingin mengganti domain pada hosting, dikenakan biaya pergantian Rp 20.000 (belum termasuk PPn) dan biaya registrasi domain baru sesuai dengan harga yang tertera pada website.
Ayat 7 Tentang Bantuan Layanan
Jagoan Hosting Indonesia akan memberikan bantuan layanan support kepada Pelanggan setia Jagoan Hosting Indonesia melalui tiket 7x24
Adapun beberapa bantuan yang tidak termasuk ke dalam bantuan support, diantaranya :
Update script website termasuk update htaccess, instalasi plugin, themes dan kegiatan lain yang berkaitan dengan CMS
Memperbaiki error script atau karena file hilang pada website
Update versi PHP
Setting child nameserver VPS dan setting DNS
Instalasi script pada VPS
Instalasi software VPS yang tidak direkomendasikan cPanel
Management pada VPS diantaranya meliputi management disk, pengecekan error, management back up dll
Setting DNS terkait email
Pasal 2
Jenis Layanan & Aturan Penggunaan
Ayat 1 Tentang Layanan Unlimited Hosting Indonesia
Paket Unlimited Hosting Indonesia adalah paket shared hosting dimana BEON tidak menghitung penggunaan disk space dan data transfer (Bandwidth) pada paket Unlimited Hosting Indonesia BEONERS. Adapun fitur-fitur yang didapatkan oleh BEONERS adalah sesuai dengan apa yang tertulis di halaman paket Unlimited Hosting Indonesia.
Ayat 2 Tentang Konten yang Diperbolehkan di Layanan Unlimited Hosting Indonesia
Setiap konten yang ada pada server Beon tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang berlaku. Beon menyediakan layanan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi Beoners jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun Beon memberlakukan ketentuan penyiaran konten yang tidak diperbolehkan ada, yaitu:
Ayat 3 Tentang Penggunaan Resource Layanan Unlimited Hosting Indonesia
Paket Unlimited Hosting Indonesia merupakan paket shared hosting. Oleh karena itu, untuk menjaga kenyamanan penggunaan layanan seluruh BEONERS, perlu adanya ketentuan penggunaan yang mana telah diatur sebagai berikut:
Ayat 4 Tentang Jumlah FIle pada Server (inode) Layanan Unlimited Hosting Indonesia
Penggunaan lebih dari 250.000 inode pada setiap account secara bersamaan berpotensi menyebabkan penurunan performa server. Jika ditemukan yang melebihi batas inode 100.000 secara otomatis akan dihapus dari sistem back-up BEON untuk menghindari batas penggunaan sumber daya server, namun database masih akan dibiarkan saja berjalan. Setiap file ( halaman web , file gambar , email , dll ) pada account BEONERS akan dihitung 1 inode. Akun yang melebihi batas inode akan langsung dikenakan penghentian sementara (suspend), namun untuk akun yang terus-menerus membuat dan menghapus file secara teratur, meskipun memiliki ratusan ribu file dan tidak menyebabkan kerusakan sistem tidak akan dikenakan penghentian sementara (suspend). Penyebab utama dari inode yang berlebihan bisa disebabkan oleh pengguna meninggalkan alamat catchall mereka diaktifkan, tetapi tidak pernah memeriksa inbox mereka. Seiring waktu, puluhan ribu pesan (atau lebih) akan terus bertambah, akhirnya mendorong account inode kita melewati batas.
Ayat 5 Tentang Layanan VPS Indonesia
Paket VPS Indonesia adalah VPS Indonesia Anda telah menggunakan teknologi Parallels Cloud Server. Adapun fitur-fitur yang didapatkan oleh BEONERS adalah sesuai dengan apa yang tertulis di halaman paket VPS Indonesia.
Ayat 6 Tentang Konten yang Diperbolehkan di Layanan VPS Indonesia
Setiap konten yang ada pada server BEON tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang berlaku di Negara Indonesia. BEON menyediakan layanan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi BEONERS jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun BEON memberlakukan ketentuan penyiaran konten yang tidak diperbolehkan ada di VPS Indonesia BEON, yaitu:
Ayat 7 Tentang Layanan Email Hosting Indonesia
Paket Email Hosting Indonesia adalah Paket mail hosting dari BEON, diperuntukkan bagi Anda atau perusahaan yang aktif menggunakan email dengan domain sendiri untuk sarana komunikasi dengan kapasitas 25 GB / akun dan fitur webmail yang jauh lebih baik daripada webmail default dari cPanel. Adapun fitur-fitur yang didapatkan oleh BEONERS adalah sesuai dengan apa yang tertulis di halaman paket Email Hosting Indonesia.
Ayat 8 Tentang Konten yang Diperbolehkan di Email Hosting Indonesia
Setiap penggunaan layanan email hosting BEON tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang berlaku di Negara Indonesia. BEON menyediakan layanan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi BEONERS jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun BEON memberlakukan ketentuan penggunaan yang tidak diperbolehkan ada di Email Hosting Indonesia BEON, yaitu:
Ayat 9 Tentang Pelanggaran Konten Layanan BEON
Setiap pelanggaran penayangan konten sesuai pada Pasal 2 Ayat 2 akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) yang disertai dengan email pemberitahuan sampai BEONERS melakukan penggantian konten yang ditayangkan. Jika dalam kurun waktu 15 hari sejak email pertama dikirimkan BEONERS belum melakukan penggantian, makan akan dilakukan penghentian permanen tanpa ada ganti rugi dalam bentuk apapun.
Ayat 10 Tentang Layanan Wordpress Hosting Indonesia
Paket Wordpress Hosting Indonesia adalah layanan hosting pertama di Indonesia yang benar – benar dikhususkan untuk pengguna Wordpress. BEON menyediakan layanan Wordpress Hosting Indonesia sesuai dengan kebutuhan masing - masing pengguna Wordpress. Adapun fitur yang akan didapatkan oleh Beoners sudah tercantum di halaman paket Wordpress Hosting Indonesia.
Ayat 11 Tentang Larangan dan Ketentuan Penggunaan Wordpress Hosting Indonesia
Setiap konten dan penggunaan Wordpress Hosting Indonesia di BEON tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang sudah berlaku. Beon menyediakan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi Beoners jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Karena layanan wordpress hosting adalah shared hosting, maka aturan layanan paket shared hosting juga berlaku dalam aturan layanan Wordpress Hosting.
Adapun bentuk larangan dan ketentuan penggunaan Wordpress Hosting Indonesia, yaitu:
Ayat 12 Tentang Over Space
Penggunaan space hosting tidak boleh melebihi batas default paket space hosting yang terdaftar. Notifikasi suspend akan dikirimkan lima hari dari action suspend jika space hosting masih melebihi batas kuota.
Ayat 13 Layanan Bantuan
BEONERS dengan keluhan teknis dapat menghubungi tim teknis Beon dengan mengirimkan email atau tiket ke care@beon.co.id. Hanya layanan tertentu dengan fasilitas Feedback Call Service yang tersebut dalam paket hosting website, bisa menghubungi tim teknis melalui jalur telepon juga.
Ayat 14 Tentang Layanan Dedicated Hosting Indonesia
Paket Dedicated Hosting Indonesia adalah paket hosting dengan maksimal 10 pengguna dalam 1 server untuk paket ARAMON dan BARBERA serta 1 pengguna dalam 1 server untuk paket CORVINA dan DOMINA. Adapun fitur yang didapatkan oleh beoners sudah tercantum di halaman paket Dedicated Hosting Indonesia.
Ayat 15 Tentang Larangan dan Ketentuan Penggunaan Dedicated Hosting Indonesia
Setiap konten dan penggunaan Dedicated hosting Indonesia di BEON tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang sudah berlaku. BEON menyediakan layanan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi BEONERS jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun ketentuan dan larangan penggunaan Dedicated Hosting Indonesia, yaitu:
Ayat 16 Tentang Layanan Domain
BEON bekerjasama dengan pihak ketiga untuk menyediakan layanan domain bagi BEONERS. Semua domain yang dibeli di BEON bersifat FULL CONTROL. BEONERS berhak untuk mendapatkan kontrol atas domain yang dibelinya. Untuk BEONERS yang hanya memiliki layanan domain saja di BEON, jika membutuhkan perubahan NS domain bisa dengan cara menghubungi BEON melalui email ke care@beon.co.id atau melalui open tiket dari member area BEON dengan menyampaikan alasan perubahan NS dan menginformasikan NS yang ingin digunakan. Hal tersebut untuk mendukung program pemerintah dalam menciptakan konten positif di Internet. BEON berhak menolak bantuan pendaftaran domain yang terindikasi melakukan fraud sampai dengan kami menerima bukti yang bisa dipertanggungjawabkan.
Apabila BEONERS membeli domain saat masa promo domain dimana promo tersebut memiliki aturan tersendiri yang sudah disebutkan dalam aturan & ketentuan promo, maka BEONERS juga terikat dengan aturan & ketentuan promo yang BEONERS ikuti.
Pasal 3
Perpanjangan Layanan
Ayat 1 Tentang Tata Cara Perpanjangan Layanan
Biaya Layanan yang akan dibayar oleh BEONERS sesuai dengan jumlah yang telah disepakati BEONERS dengan BEON sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi saat awal pemesanan layanan. Sistem pembayaran mengacu pada Pasal 1 Ayat 2 aturan layanan ini. BEONERS wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan. Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan BEONERS belum melakukan pembayaran, maka akan dilakukan penghentian layanan permanen tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Saat ini BEON mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh BEONERS, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox BEONERS penuh, email BEONERS sudah tidak aktif lagi, maka BEON tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban BEONERS untuk membayar tagihannya.
Ayat 2 Tentang Penghentian Layanan
Pembatalan layanan yang dipergunakan BEONERS di BEON adalah layanan otomatis, BEON memerlukan permohonan untuk pembatalan melalui Surat Permohonan Tertulis melalui Support Ticket di Portal Member area BEON, Paling Lambat 8 Hari sebelum layanan Berakhir berlanggan, Jika tidak melakukan permohonan tertulis ini, maka BEONERS akan dikenakan biaya berlangganan penuh sesuai dengan layanan yang disewa dan Pelanggan. Seluruh data BEONERS dari layanan yang telah dihentikan sewanya akan diterminasi untuk keamanan dan alasan privasi, terkecuali diperlukan untuk tindakan Hukum.
Pasal 4
Back-Up & Restore Data
Ayat 1 Tentang Ketentuan Back-Up Data
BEON memberikan backup-data mingguan cpanel secara gratis dan bersifat sebagai bantuan insidental. Batas kuota back-up yang disediakan adalah 10GB. BEONERS dapat meminta file backup tersebut melalui permintaan tiket member. Khusus pengguna space di atas 10GB atau jumlah Inode lebih dari 100.000 serta untuk VPS, backup merupakan tanggungjawab dari pelanggan. BEON tidak bertanggungjawab untuk melakukan backup data. BEON hanya membantu backup secara insidental. Pelanggan Espresso diwajibkan melakukan back up data secara proaktif.
Ayat 2 Tentang Ketentuan Restore Data
Restore data hanya berlaku untuk domain yang didaftarkan, bagi BEONERS yang menginginkan restore addon / subdomain, BEON akan melakukan restore secara keseluruhan data yang masih tersimpan dalam backup database Beon sesuai domain utamanya. Restore data yang disebabkan oleh Terminasi karena terlambat bayar perpanjangan akan dikenakan biaya 500.000 kecuali untuk paket Dedicated Hosting.
Restore data VPS yang bertujuan untuk roll back data sebelumnya dikenakan biaya 200.000 selama file backup masih tersedia. BEON tidak dapat membantu untuk merestore data email Espresso yang sudah terminated.
Pasal 5
Jaminan Uptime
Ayat 1 Jaminan Uptime
BEON memberikan jaminan 99,9% network dan service uptime server hosting unlimited dan 99,9% network dan service uptime server hosting indonesia dan VPS Indonesia. Jaminan tidak berlaku pada server malfunction, attack, hacker, flooding, server reboot, preventive maintenance dan server upgrade
Ayat 2 Jaminan Keamanan System
BEON memberikan jaminan keamanan pada system server. Termasuk data file web, database dan email sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh Beoners sendiri. Kelalaian Beoners tersebut diantaranya tersebut dibawah ini :
BEON berhak untuk melakukan compress file apabila file tersebut terindikasi script yang membahayakan stabilitas server (script spam, flooding, dan crawl, serta script lain yang membuat load cpu/memory tinggi).
Ayat 3 Klaim atas kegagalan Jaminan
Klaim atas kegagalan jaminan di atas dapat di klaim dalam waktu maksimal 7 hari setelah terjadinya gangguan. Klaim kegagalan uptime server dan uptime network harus disertai bukti hasil traceroute ke arah domain BEONERS dalam waktu terjadinya gangguan dan akan dilakukan crosscheck dengan data milik BEON. Klaim akan ditolak apabila terjadinya kegagalan atas Jaminan Uptime Konektivitas Internet disebabkan oleh pihak lain yang berada di luar tanggung jawab BEON dan tidak terbatas didalamnya :
Apabila gangguan pada uptime server yang diklaim oleh BEONERS sesuai dengan data milik BEON, maka untuk perhitungan biaya yang dilberikan sebagai berikut :
Klaim kegagalan jaminan otomatis akan batal apabila :
Klaim kegagalan layanan hanya berlaku untuk layanan hosting dan VPS. Sedangkan layanan yang berhubungan dengan pihak ketiga seperti layanan registrasi nama domain dan layanan managed DNS dan domain forwarding yang bersifat gratis tidak dapat di klaim saat terjadi kegagalan layanan. Bagaimanapun juga BEON akan berusaha sebaik-baiknya untuk menyampaikan masalah ini kepada pihak ketiga yang terkait.
Pasal 6
Garansi Uang Kembali
Ayat 1 Tentang Tata Cara Klaim Jaminan
BEON memberikan Garansi uang kembali selama 60 hari. Adapun prosedur klaimnya adalah sebagai berikut:
Ayat 2 Tentang Hal-Hal yang Membatalkan Jaminan
Garansi uang kembali tidak berlaku apabila :
Pasal 7
Pelanggaran & Sanksi
Jika BEONERS melakukan pelanggaran atau melnggunakan server melebihi batas penggunaan wajar, maka akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend), dan BEONERS akan mendapatkan email berisi permintaan untuk mengurangi penggunaan. Jika masih terjadi pelanggaran yang sama setelah diperingatkan, maka account tersebut akan dikenakan penghentian permanen (terminate).
Pasal 8
Force Majeur
Force majeure adalah suatu keadaan yang ada di luar kemampuan. Misalnya bencana alam, banjir, badai, yang dinyatakan oleh Pemerintah sebagai bencana alam, huru hara, kebakaran, sabotase, peperangan, epidemi dan kepatuhan terhadap pelaksanaan perundang-undangan. Tidak termasuk force majeure, hal-hal yang diakibatkan oleh kelalaian, kealpaan, kecerobohan dan/atau ketidakpatuhan terhadap pelaksanaan peraturan. JIka BEON mengalami force majeur maka BEON akan memberitahukan melalui email member yang tedaftar segera setelah mengalami force majeure selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sejak force majeure terjadi dengan memberikan penjelasan dan perkiraan dimulainya kembali pelaksanaan ketentuan Perjanjian.
Pasal 9
Hukum yang Berlaku
Ketentuan layanan ini dan pelaksanaannya tunduk pada dan diartikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat sebagai akibat dari pelaksanaan ketentuan layanan ini, maka baik BEONERS maupun BEON sepakat dan setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
Pasal 10
Adendum
Ayat 1 Perubahan Aturan Layanan
BEON berhak melakukan perubahan pada aturan layanan ini baik sebagian atau seluruhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada BEONERS.
Ayat 2 Disclaimer
Dengan alasan apapun, BEON tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan BEONERS maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa dari BEON.
Ayat 3 Dukungan terhadap lembaga hukum yang berwajib
BEON berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada BEONERS. BEON mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.
Ayat 4 Penutup
Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara BEON dan BEONERS. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari BEON.